{"id":170,"date":"2019-01-28T12:39:33","date_gmt":"2019-01-28T11:39:33","guid":{"rendered":"https:\/\/educacion.ietres.com\/?page_id=170"},"modified":"2026-01-30T13:21:24","modified_gmt":"2026-01-30T12:21:24","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/educacion.ietres.com\/ca\/faqs\/","title":{"rendered":"Preguntes freq\u00fcents (FAQs)"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-bfc91fde alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\">\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-1aa6d21b\"><h2 class=\"uagb-heading-text\">Quant al web<\/h2><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq uagb-faq__outer-wrap uagb-block-67f89938 uagb-faq-icon-row-reverse uagb-faq-layout-accordion uagb-faq-expand-first-false uagb-faq-inactive-other-true uagb-faq__wrap uagb-buttons-layout-wrap\" data-faqtoggle=\"true\" role=\"tablist\"><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"@id\":\"https:\/\/educacion.ietres.com\/faqs\/\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQui\u00e9n es ietres?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"&lt;a href=\\\"https:\/\/www.ietres.com\/\\\">ietres&lt;\/a>\u00a0es una empresa dedicada al mundo de la inform\u00e1tica desde 1996 que abarca desde la venta de producto hasta el soporte t\u00e9cnico tanto a empresas como a particulares. Llevamos a\u00f1os dando soluciones al mundo educativo desde nuestras webs\u00a0&lt;a href=\\\"https:\/\/tienda.ietres.com\/\\\">TiendaIetres\u00a0(anteriormente\u00a0AcerOnline)&lt;\/a>\u00a0y\u00a0&lt;a href=\\\"https:\/\/www.tiendalenovo.es\/\\\">TiendaLenovo&lt;\/a>, y desde nuestro Departamento de Empresas y Educaci\u00f3n. Con s\u03c6fia hemos creado una plataforma digital propia para la comunidad educativa, reuniendo en un \u00e1gora todos los servicios y soporte que puedan necesitar. Nuestro principal \u00e1mbito es estatal (Espa\u00f1a peninsular e islas Baleares) aunque tambi\u00e9n servimos a instituciones educativas europeas.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 es ietres s\u03c6fia?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"ietres s\u03c6fia es una soluci\u00f3n digital para la comunidad educativa, donde las familias y los centros educativos pueden adquirir productos exclusivos del \u00e1mbito de la educaci\u00f3n de los principales fabricantes tecnol\u00f3gicos, obtener asesoramiento y soporte t\u00e9cnico, resolver dudas y estar al tanto de todas las novedades.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quiero un equipo exclusivo de educaci\u00f3n\u2026 \u00bfc\u00f3mo puedo adquirirlo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Para adquirir un producto exclusivo de educaci\u00f3n, es necesario tener una cuenta autorizada. &lt;strong>Si ya est\u00e1s registrado, al iniciar sesi\u00f3n se te redirigir\u00e1 a tu \u00e1rea privada&lt;\/strong> donde podr\u00e1s encontrar y adquirir el equipo seleccionado para tu curso escolar. Si aun no est\u00e1s registrado, necesitaras un c\u00f3digo para realizar el registro. Este c\u00f3digo lo puedes obtener si perteneces a un centro educativo o eres padre o tutor de un alumno:&lt;br>&lt;strong>Si eres un centro educativo y no est\u00e1s registrado:&lt;\/strong> desde ietres te proporcionaremos un c\u00f3digo para poder acceder a una \u00e1rea exclusiva para centros educativos. Si a\u00fan no trabajas con nosotros, ponte en contacto a trav\u00e9s de nuestro &lt;a href=\\\"\/sofia-centros-educativos\/#contacto\\\">formulario de contacto&lt;\/a> y te enviaremos un c\u00f3digo para que puedas registrarte.&lt;br>&lt;strong>Si eres madre\/ padre o \u00a0tutor\/a \u00a0de un alumno y no est\u00e1s registrado:&lt;\/strong> si tu centro de estudios es colaborador de ietres, te facilitar\u00e1 un c\u00f3digo asociado a tu centro. Este c\u00f3digo se te solicitar\u00e1 en el &lt;a href=\\\"https:\/\/educacion.ietres.com\/registro\/\\\">formulario de registro&lt;\/a> para crear una cuenta. De esta forma, podr\u00e1s acceder a tu \u00e1rea familiar y adquirir el equipo seleccionado para tu curso escolar. Si tu centro escolar no tiene convenio con nosotros, contacta con nosotros a trav\u00e9s del &lt;a href=\\\"\/sofia-familias\/#contacto\\\">formulario de contacto&lt;\/a> y te enviaremos un c\u00f3digo para acceder a nuestros productos exclusivos de educaci\u00f3n.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Soy un estudiante o docente\u2026 \u00bfpuedo adquirir un equipo por mi cuenta?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, los estudiantes o docentes deber\u00e1n cumplimentar el &lt;a href=\\\"\/sofia-familias\/#contacto\\\">formulario de contacto&lt;\/a> con sus datos personales. proporcionar el nombre del centro educativo y comunidad aut\u00f3noma. Una vez verifiquemos los datos, contactaremos de vuelta con la persona para proporcionarle un c\u00f3digo de invitaci\u00f3n para que pueda &lt;a href=\\\"https:\/\/educacion.ietres.com\/registro\/\\\">registrarse &lt;\/a>en nuestra plataforma y adquirir los dispositivos deseados.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPorqu\u00e9 se necesita un c\u00f3digo de invitaci\u00f3n?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Porque as\u00ed verificamos que al producto educativo se la dar\u00e1 un uso acad\u00e9mico. Esto lo hacemos principalmente por 2 razones:&lt;br>-\u00a0Asegurarnos que las bonificaciones de precio que ofrecen los fabricantes para la comunidad educativa, tanto de producto como de servicios, son utilizadas por centros educativos y familias que componen dicha comunidad, asegurando el acceso m\u00e1s econ\u00f3mico y personalizado a la tecnolog\u00eda educativa a quien la necesita.&lt;br>- Como especialistas en Educaci\u00f3n desde hace m\u00e1s de\u00a015 a\u00f1os, nos preocupamos que los equipos sean los indicados ( por ejemplo equipos con certificaciones MILD Educativas), o que integren los programas que utilizar\u00e1 el centro. Con el c\u00f3digo de invitaci\u00f3n nos aseguramos de que cada equipo entregado cumpla todas las especificaciones que necesita cada escuela o instituto.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Mi colegio me ha solicitado que compre un equipo, \u00bfc\u00f3mo lo encuentro?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Si tu colegio te ha solicitado que compres un equipo, te habr\u00e1 facilitado un c\u00f3digo. Una vez tengas el c\u00f3digo, &lt;a href=\\\"https:\/\/educacion.ietres.com\/registro\/\\\">accede al formulario de registro&lt;\/a> dentro de nuestra plataforma ietres sofia e introdu\u00facelo. Una vez tengas tu cuenta, podr\u00e1s acceder al equipo que debes comprar.\u00a0\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Somos un Centro Educativo, \u00bfpodemos adquirir equipos con vosotros?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, los Centros Educativos disponen de un\u00a0&lt;a href=\\\"https:\/\/educacion.ietres.com\/sofia-centros-educativos\/\\\">\u00e1rea en la web&lt;\/a>\u00a0donde adquirir equipos y material para el aula. Si est\u00e1is interesados en trabajar con nosotros, pod\u00e9is contactar rellenando el &lt;a href=\\\"https:\/\/educacion.ietres.com\/contacta-con-nosotros\/\\\">formulario de contacto&lt;\/a>, enviando un email a\u00a0&lt;a href=\\\"mailto:educacion@ie3.com\\\">educacion@ie3.com&lt;\/a>\u00a0o llamando por tel\u00e9fono al\u00a0&lt;a href=\\\"tel:934525773\\\">934 525 773&lt;\/a>. Se os proporcionar\u00e1 un c\u00f3digo exclusivo y podr\u00e9is acceder a todo el cat\u00e1logo de productos y servicios, presupuestos personalizados, r\u00e9nting educativo y todo lo que pod\u00e1is necesitar.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quiero un equipo que no est\u00e1 en la web\u2026 \u00bfc\u00f3mo puedo solicitarlo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Para solicitar una configuraci\u00f3n distinta de las que aparecen en la plataforma, deber\u00e1s contactar con nosotros a trav\u00e9s del &lt;a href=\\\"#contacto\\\">formulario de contacto&lt;\/a> en esta p\u00e1gina o escribiendo a\u00a0&lt;a href=\\\"mailto:educacion@ie3.com\\\">educacion@ie3.com&lt;\/a>.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfLos precios de la web son definitivos?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, los precios mostrados en la plataforma son definitivos y exclusivos para la comunidad educativa.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 es el Canon Digital?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"El canon digital es un sistema de compensaci\u00f3n equitativa por copia privada instaurado por ley en Espa\u00f1a desde el a\u00f1o 2017, el cual aplica una tasa a diversos medios de grabaci\u00f3n, como, por ejemplo, los discos duros. El canon m\u00e1s habitual es de 6,59\u20ac (IVA Incluido). M\u00e1s informaci\u00f3n en nuestros\u00a0&lt;a href=\\\"https:\/\/educacion.ietres.com\/terminos-y-condiciones\/#canon\\\">T\u00e9rminos y condiciones de uso&lt;\/a>. Todos los precios mostrados en la web ya incluyen el canon digital, en aquellos productos en los que se aplique.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfMis datos estar\u00e1n seguros?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"En\u00a0&lt;a href=\\\"https:\/\/www.ietres.com\/\\\">ietres&lt;\/a>\u00a0nos tomamos muy en serio tu seguridad y privacidad. Por eso, trabajamos con protocolos seguros en todas las comunicaciones y en la gesti\u00f3n de tus datos. Toda tu informaci\u00f3n personal es tratada acorde a la ley vigente.\"}}]}<\/script>\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-2141f9d5\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Qui \u00e9s ietres?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\"><a href=\"https:\/\/www.ietres.com\/\">ietres<\/a>\u00a0\u00e9s una empresa dedicada al m\u00f3n de la inform\u00e0tica des de 1996 que abasta des de la venda de producte fins al suport t\u00e8cnic tant a empreses com a particulars. Portem anys donant solucions al m\u00f3n educatiu des dels nostres webs\u00a0<a href=\"https:\/\/tienda.ietres.com\/\">TiendaIetres (anteriorment AcerOnline)<\/a>\u00a0i\u00a0<a href=\"https:\/\/www.tiendalenovo.es\/\">TiendaLenovo<\/a>, i des del nostre Departament d'Empreses i Educaci\u00f3. Amb s\u03c6fia hem creat una plataforma digital pr\u00f2pia per a la comunitat educativa, reunint en una \u00e0gora tots els serveis i suport que puguin necessitar. El nostre principal \u00e0mbit \u00e9s estatal (Espanya peninsular i illes Balears) encara que tamb\u00e9 servim a institucions educatives europees.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-276014b5\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Qu\u00e8 \u00e9s ietres s\u03c6fia?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">ietres s\u03c6fia \u00e9s una soluci\u00f3 digital per a la comunitat educativa, on les fam\u00edlies i els centres educatius poden adquirir productes exclusius de l'\u00e0mbit de l'ensenyament dels principals fabricants tecnol\u00f2gics, obtenir assessorament i suport t\u00e8cnic, resoldre dubtes i estar al tant de totes les novetats.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-b174f0e8\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Vull un equip exclusiu d'educaci\u00f3\u2026 com puc adquirir-lo?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">Per a adquirir un producte exclusiu d'educaci\u00f3, \u00e9s necessari tenir un compte autoritzat. <strong>Si ja est\u00e0s registrat, en iniciar sessi\u00f3 se't redirigir\u00e0 a la teva \u00e0rea privada<\/strong> on podr\u00e0s trobar i adquirir l'equip seleccionat per al teu curs escolar. Si fins i tot no est\u00e0s registrat, necessitessis un codi per a realitzar el registre. Aquest codi el pots obtenir si pertanys a un centre educatiu o ets pare o tutor d'un alumne:<br><strong>Si ets un centre educatiu i no est\u00e0s registrat:<\/strong> des d'ietres et proporcionarem un codi per a poder accedir a una \u00e0rea exclusiva per a centres educatius. Si encara no treballes amb nosaltres, posa't en contacte a trav\u00e9s de nostre <a href=\"\/sofia-centros-educativos\/#contacto\">formulari de contacte<\/a> i t'enviarem un codi perqu\u00e8 puguis registrar-te.<br><strong>Si ets mare\/ pare o  tutor\/a  d'un alumne i no est\u00e0s registrat:<\/strong> si el teu centre d'estudis \u00e9s col\u00b7laborador d'ietres, et facilitar\u00e0 un codi associat al teu centre. Aquest codi se't sol\u00b7licitar\u00e0 al <a href=\"https:\/\/educacion.ietres.com\/registro\/\">formulari de registre<\/a> per a crear un compte. D'aquesta manera, podr\u00e0s accedir a la teva \u00e0rea familiar i adquirir l'equip seleccionat per al teu curs escolar. Si el teu centre escolar no t\u00e9 conveni amb nosaltres, contacta amb nosaltres a trav\u00e9s del <a href=\"\/sofia-familias\/#contacto\">formulari de contacte<\/a> i t'enviarem un codi per a accedir als nostres productes exclusius d'educaci\u00f3.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-689d01cd\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Soc un estudiant o docent\u2026 puc adquirir un equip pel meu compte?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">S\u00ed, els estudiants o docents hauran d'emplenar el <a href=\"\/sofia-familias\/#contacto\">formulari de contacte<\/a> amb les seves dades personals. proporcionar el nom del centre educatiu i comunitat aut\u00f2noma. Una vegada verifiquem les dades, contactarem de tornada amb la persona per a proporcionar-li un codi d'invitaci\u00f3 perqu\u00e8 pugui <a href=\"https:\/\/educacion.ietres.com\/registro\/\">registrar-se <\/a>en la nostra plataforma i adquirir els dispositius desitjats.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-7ff451c4\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Perqu\u00e8 es necessita un codi d'invitaci\u00f3?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">Perqu\u00e8 aix\u00ed verifiquem que al producte educatiu la hi donar\u00e0 un \u00fas acad\u00e8mic. Aix\u00f2 ho fem principalment per 2 raons:<br>\u2013 Assegurar-nos que les bonificacions de preu que ofereixen els fabricants per a la comunitat educativa, tant de producte com de serveis, s\u00f3n utilitzades per centres educatius i fam\u00edlies que componen aquesta comunitat, assegurant l'acc\u00e9s m\u00e9s econ\u00f2mic i personalitzat a la tecnologia educativa a qui la necessita.<br>\u2013 Com a especialistes en Educaci\u00f3 des de fa m\u00e9s de 15 anys, ens preocupem que els equips siguin els indicats ( per exemple equips amb certificacions MILD Educatives), o que integrin els programes que utilitzar\u00e0 el centre. Amb el codi d'invitaci\u00f3 ens assegurem que cada equip lliurat compleixi totes les especificacions que necessita cada escola o institut.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-8eb7fc0a\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">La meva escola m'ha demanat de comprar un equip... on el puc trobar?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">Si el teu col\u00b7legi t'ha sol\u00b7licitat que compris un equip, t'haur\u00e0 facilitat un codi. Una vegada tinguis el codi, <a href=\"https:\/\/educacion.ietres.com\/registro\/\">accedeix al formulari de registre<\/a> dins de la nostra plataforma ietres sofia i introdueix-lo. Una vegada tinguis el teu compte, podr\u00e0s accedir a l'equip que has de comprar.\u00a0<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-927e692a\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Som un Centre Educatiu... podem adquirir equips amb vosaltres?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">S\u00ed, els centres educatius disposen d'una\u00a0<a href=\"https:\/\/educacion.ietres.com\/sofia-centros-educativos\/\">\u00e0rea al web<\/a>\u00a0on adquirir equips i material per a l'aula. Si esteu interessats a treballar amb nosaltres, podeu contactar emplenant el <a href=\"https:\/\/educacion.ietres.com\/contacta-con-nosotros\/\">formulari de contacte<\/a>, enviant un email a\u00a0<a href=\"mailto:educacion@ie3.com\">educacion@ie3.com<\/a>\u00a0o trucant al\u00a0<a href=\"tel:934525773\">934 525 773<\/a>. Se us proporcionar\u00e0 un codi exclusiu i podreu accedir a tot el cat\u00e0leg de productes i serveis, pressupostos personalitzats, r\u00e8nting educatiu i tot el que pugueu necessitar.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-df912992\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Vull un equip que no est\u00e0 en la web\u2026 com puc sol\u00b7licitar-ho?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">Per a sol\u00b7licitar una configuraci\u00f3 diferent de les que apareixen en la plataforma, haur\u00e0s de contactar amb nosaltres a trav\u00e9s del <a href=\"#contacto\">formulari de contacte<\/a> en aquesta p\u00e0gina o escrivint a\u00a0<a href=\"mailto:educacion@ie3.com\">educacion@ie3.com<\/a>.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-ebe186df\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Els preus que es mostren al web s\u00f3n definitius?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">S\u00ed, els preus mostrats en la plataforma s\u00f3n definitius i exclusius per a la comunitat educativa.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-4b475e10\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Qu\u00e8 es el C\u00e0non Digital?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">El c\u00e0non digital \u00e9s un sistema de compensaci\u00f3 equitativa per c\u00f2pia privada instaurat per llei a Espanya des de l'any 2017, el qual aplica una taxa a diversos mitjans d'enregistrament com, per exemple, els discos durs. El c\u00e0non m\u00e9s habitual \u00e9s de 6,59\u20ac (IVA Incl\u00f2s). M\u00e9s informaci\u00f3 en els nostres\u00a0<a href=\"https:\/\/educacion.ietres.com\/terminos-y-condiciones\/#canon\">Termes i condicions d'\u00fas<\/a>. Tots els preus mostrats en la web ja inclouen el c\u00e0non digital, en aquells productes en els quals s'apliqui.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-ba5cda8b\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Estan segures, les meves dades?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">A\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ietres.com\/\">ietres<\/a>\u00a0ens prenem molt seriosament la teva seguretat i privacitat. \u00c9s per aix\u00f2 que treballem amb protocols segurs en totes les comunicacions i en la gesti\u00f3 de les teves dades. Tota la teva informaci\u00f3 personal \u00e9s tractada d'acrord amb all\u00f2 que estableix la llei vigent.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-7d936cc1 alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\">\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-25234ac7\"><h2 class=\"uagb-heading-text\">Quant al pagament i l'enviament<\/h2><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq uagb-faq__outer-wrap uagb-block-989c3623 uagb-faq-icon-row-reverse uagb-faq-layout-accordion uagb-faq-expand-first-false uagb-faq-inactive-other-true uagb-faq__wrap uagb-buttons-layout-wrap\" data-faqtoggle=\"true\" role=\"tablist\"><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"@id\":\"https:\/\/educacion.ietres.com\/faqs\/\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago puedo utilizar?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puedes pagar con tarjeta VISA o Mastercard, o financiar el importe de la compra mediante l\u00ednea de cr\u00e9dito al consumo CETELEM si eres un alumno o familiar, o acceder a nuestros servicios de Renting Educativo si eres un Centro Educativo. Si es el caso, podemos aceptar transferencia bancaria. si nos lo solicit\u00e1is y tras estudio.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de env\u00edo hay disponibles?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puedes solicitar env\u00edo a domicilio a cualquier parte de Espa\u00f1a peninsular y Baleares. En este momento, el env\u00edo a Canarias, Ceuta y Melilla no est\u00e1 disponible. Sin embargo, si resides en uno de estos territorios puedes contactar con nosotros y te ayudaremos a encontrar un m\u00e9todo para poder adquirir productos en nuestra web y recibirlos de forma indirecta, si te es posible hacerlo.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo funciona el env\u00edo a domicilio?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La entrega del pedido es gestionada por NACEX. Cuando el pedido est\u00e9 en proceso de entrega, le llegar\u00e1 un SMS de NACEX donde usted podr\u00e1 indicarle al transportista la franja horaria de entrega, un punto de recogida alternativo o cualquier otra informaci\u00f3n que ayude al transportista a realizar la entrega correctamente. Por favor, no indique esa informaci\u00f3n en las notas del pedido, ya que no le llegar\u00e1 al servicio de transporte. H\u00e1galo respondiendo al SMS de NACEX.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 el equipo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"El env\u00edo del equipo escolar exclusivo se realizar\u00e1 en el momento en que est\u00e9 disponible. Ten en cuenta que el plazo de disponibilidad puede ser de varias semanas, ya que normalmente estos equipos se reciben del fabricante a finales de verano (agosto, septiermbre). En todo caso, no te preocupes, el equipo estar\u00e1 listo para el inicio del curso escolar ya que estar\u00e1 encargado y asegurado desde el momento del pedido.&lt;br>A partir de este a\u00f1o, adem\u00e1s, disponemos de equipos de venta directa no exclusivos de educaci\u00f3n. En este caso, los env\u00edos se realizar\u00e1n normalmente tras el pago del pedido y en un plazo de 1-2 d\u00edas h\u00e1biles si no se especifica lo contrario en la ficha de producto.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfSe puede pagar el equipo a plazos?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed. Puedes financiar tu compra a plazos mediante l\u00ednea de cr\u00e9dito de CETELEM siempre que seas cliente final. En el caso de Centros Educativos, ofrecemos la posibilidad de reacceder a R\u00e9nting Educativo.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo funciona la paga y se\u00f1al de 100\u20ac?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La paga y se\u00f1al de 100\u20ac se realiza en concepto de reserva del equipo en el momento de realizar el pedido. Si seleccionas esta opci\u00f3n, podr\u00e1 realizar el pago del equipo m\u00e1s adelante en el momento en que el equipo est\u00e9 disponible. Para env\u00edos a domicilio, no se realizar\u00e1 el env\u00edo hasta que se hayas realizado el segundo pago.&lt;br>Hacer un pedido con paga y se\u00f1al implica la reserva del equipo escogido, lo que representa un compromiso para realizar la compra y pagar el importe pendiente m\u00e1s adelante&lt;br>&lt;strong>&lt;em>IMPORTANTE: La paga y se\u00f1al no es compatible con el pago a plazos. Si deseas financiar tu compra la \u00fanica opci\u00f3n es financiarla en su totalidad mediante la l\u00ednea de cr\u00e9dito CETELEM.&lt;\/em>&lt;\/strong> &lt;br>Adem\u00e1s, desde este a\u00f1o hay productos de venta libre en Sofia. En estos casos, no se aplica la paga y se\u00f1al, ya que la entrega es inmediata y la compra no implica reserva alguna.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfPuedo devolver el equipo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"En caso de que el equipo est\u00e9 defectuoso, podr\u00e1s tramitar la garant\u00eda del mismo para solucionar el problema. Si quieres devolver el equipo por otro motivo, contacta con nosotros a trav\u00e9s del formulario de esta p\u00e1gina o escribiendo a\u00a0&lt;a href=\\\"mailto:educacion@ie3.com\\\">educacion@ie3.com&lt;\/a>.&lt;br>El plazo para ejercer el Derecho de desistimiento es de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfRecibir\u00e9 factura con mi pedido?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Si, recibir\u00e1s en un plazo no superior a 3 d\u00edas la factura en el correo electr\u00f3nico proporcionado.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfLos datos de la factura pueden ser distintos a los del env\u00edo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, cuando realices tu pedido, podr\u00e1s especificar direcciones de facturaci\u00f3n y de env\u00edo distintas.\"}}]}<\/script>\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-12640f8e\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Quines formes de pagament puc utilitzar?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">Puedes pagar con tarjeta VISA o Mastercard, o financiar el importe de la compra mediante l\u00ednea de cr\u00e9dito al consumo CETELEM si eres un alumno o familiar, o acceder a nuestros servicios de Renting Educativo si eres un Centro Educativo. Si es el caso, podemos aceptar transferencia bancaria. si nos lo solicit\u00e1is y tras estudio.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-0791ff63\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Quins m\u00e8todes d'enviament hi ha disponibles?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">Pots sol\u00b7licitar enviament a domicili a qualsevol part d'Espanya peninsular i Balears. En aquest moment, l'enviament a Can\u00e0ries, Ceuta i Melilla no est\u00e0 disponible. No obstant aix\u00f2, si resideixes en un d'aquests territoris pots contactar amb nosaltres i t'ajudarem a trobar un m\u00e8tode per a poder adquirir productes en la nostra web i rebre'ls de manera indirecta, si t'\u00e9s possible fer-ho.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-038b4d2e\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Com funciona l'enviament a domicili?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">El lliurament de la comanda \u00e9s gestionada per NACEX. Quan la comanda estigui en proc\u00e9s d'enviament, us arribar\u00e0 un SMS de NACEX on podreu indicar al transportista la franja hor\u00e0ria de lliurament, un punt de recollida alternatiu o qualsevol altra informaci\u00f3 que ajudi al transportista a realitzar el lliurament correctament. Si us plau, no indiqueu aquesta informaci\u00f3 a les notes de la comanda, ja que no arribar\u00e0 al servei de transport. Feu-ho responent a l'SMS de NACEX.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-70467121\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Quan rebr\u00e9 el meu equip?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">L'enviament de l'equip escolar exclusiu es realitzar\u00e0 en el moment en qu\u00e8 estigui disponible. Tingues en compte que el termini de disponibilitat pot ser de diverses setmanes, ja que normalment aquests equips es reben del fabricant a la fi d'estiu (agost, principis de setembre). En tot cas, no et preocupis, l'equip estar\u00e0 llest per a l'inici del curs escolar ja que estar\u00e0 encarregat i assegurat des del moment de la comanda.<br>A partir d'enguany, a m\u00e9s, disposem d'equips de venda directa no exclusius d'educaci\u00f3. En aquest cas, els enviaments es realitzaran normalment despr\u00e9s del pagament de la comanda i en un termini de 1-2 dies h\u00e0bils si no s'especifica el contrari en la fitxa de producte.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-4178154f\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Es pot pagar a terminis?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">S\u00ed. Pots finan\u00e7ar la teva compra a terminis mitjan\u00e7ant l\u00ednia de cr\u00e8dit de CETELEM sempre que siguis client final. En el cas de Centres Educatius, oferim la possibilitat de reaccedir a R\u00e8nting Educatiu.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-e49a3741\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Com funciona la paga i senyal de 100\u20ac?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">La paga i senyal de 100\u20ac es realitza en concepte de reserva de l'equip en el moment de realitzar la comanda. Si selecciones aquesta opci\u00f3, podr\u00e0 realitzar el pagament de l'equip m\u00e9s endavant en el moment en qu\u00e8 l'equip estigui disponible. Per a enviaments a domicili, no es realitzar\u00e0 l'enviament fins que s'hagis realitzat el segon pagament.<br>Fer una comanda amb paga i senyal implica la reserva de l'equip triat, la qual cosa representa un comprom\u00eds per a realitzar la compra i pagar l'import pendent m\u00e9s endavant.<br><strong><em>IMPORTANT: La paga i senyal no \u00e9s compatible amb el pagament a terminis. Si desitges finan\u00e7ar la teva compra l'\u00fanica opci\u00f3 \u00e9s finan\u00e7ar-la \u00edntegrament mitjan\u00e7ant la l\u00ednia de cr\u00e8dit CETELEM.<\/em><\/strong> <br>A m\u00e9s, des d'enguany hi ha productes de venda lliure a Sofia. En aquests casos, no s'aplica la paga i senyal, ja que el lliurament \u00e9s immediat i la compra no implica cap reserva.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-1b937b46\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Puc retornar l'equip?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">En cas que l'equip tingui algun defecte de f\u00e0brica, podr\u00e0s tramitar la garantia i aix\u00ed solucionar el problema. Si vols retornar l'equip per un altre motiu, contacta amb nosaltres a trav\u00e9s del formulari d'aquesta p\u00e0gina o escrivint a\u00a0<a href=\"mailto:educacion@ie3.com\">educacion@ie3.com<\/a>.<br>El termini per a exercir el Dret de desistiment \u00e9s de 14 dies naturals des de la recepci\u00f3 del producte.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-5c839586\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Rebr\u00e9 factura amb la meva comanda?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">Si, rebr\u00e0s en un termini no superior a 3 dies la factura en el correu electr\u00f2nic proporcionat.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-426a2afb\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Les dades de la factura poden ser diferents a les de l'enviament?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">S\u00ed, quan realitzis la teva comanda, podr\u00e0s especificar adreces de facturaci\u00f3 i d'enviament diferents.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-03653c97 alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\">\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-89e191a5\"><h2 class=\"uagb-heading-text\">Quant al producte i la garantia<\/h2><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq uagb-faq__outer-wrap uagb-block-93f4db22 uagb-faq-icon-row-reverse uagb-faq-layout-accordion uagb-faq-expand-first-false uagb-faq-inactive-other-true uagb-faq__wrap uagb-buttons-layout-wrap\" data-faqtoggle=\"true\" role=\"tablist\"><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"@id\":\"https:\/\/educacion.ietres.com\/faqs\/\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tiene el equipo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Todos los equipos cuentan con 3 a\u00f1os de garant\u00eda \u00a0b\u00e1sica del fabricante (exceptuando la bater\u00eda que su garant\u00eda es de 1 a\u00f1o) . Esta garant\u00eda b\u00e1sica cubre defectos de fabricaci\u00f3n y mal funcionamiento, pero no accidentes y otras incidencias. Recomendamos adquirir una ampliaci\u00f3n de garant\u00eda, que alargar\u00e1 la duraci\u00f3n a 4 a\u00f1os, cubriendo todo el ciclo escolar de la ESO .\u00a0&lt;a href=\\\"https:\/\/educacion.ietres.com\/garantia\/\\\">M\u00e1s informaci\u00f3n&lt;\/a>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfC\u00f3mo tramitar la garant\u00eda de mi equipo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Si necesitas tramitar tu garant\u00eda, puedes llamar a los siguientes n\u00fameros de tel\u00e9fono o tramitarlo en\u00a0la p\u00e1gina web del fabricante.:&lt;br>&lt;br>ACER: 938 003 663 (lunes a viernes de 09.30 a 13.30 y de 14.30 a 18.30)&lt;br>&lt;a href=\\\"https:\/\/es.answers.acer.com\/app\/chat\/chat_launch\/\\\">https:\/\/es.answers.acer.com\/app\/chat\/chat_launch\/&lt;\/a>&lt;br>\u00a0&lt;br>LENOVO: 917 911 799 (lunes a viernes de 09.00h a 18.00h)&lt;br>&lt;a href=\\\"https:\/\/lenovo.aitanasolutions.com\/oow\/solicitud-reparacion\\\">Solicitud de reparaci\u00f3n (aitanasolutions.com)&lt;\/a>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 accesorios se pueden adquirir?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Los equipos educativos pueden adquirirse con un pack de accesorios que incluye una funda, rat\u00f3n y unos auriculares con micr\u00f3fono. Ahora, adem\u00e1s, tambi\u00e9n disponemos de una categor\u00eda de accesorios de venta libre, donde puedes acceder y comprar los que desees.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfNecesito adquirir una licencia para utilizar el equipo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Es posible que tu colegio te solicite que adquieras una licencia Microsoft 365 (para equipos con Windows) o una licencia Google For Education (para equipos con ChromeOS). En caso de que tu colegio te lo solicite, deber\u00e1s marcar la casilla correspondiente antes de a\u00f1adir el equipo al carrito.&lt;br>Si tu colegio no te lo ha pedido, no marques la casilla de la licencia, ya que no es necesario.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfSe puede ampliar la memoria o el disco duro?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Las configuraciones de los equipos disponibles en la web est\u00e1n cerradas por el fabricante y no se pueden realizar ampliaciones. Si necesitas otro equipo m\u00e1s potente, ponte en contacto a trav\u00e9s del formulario de contacto de esta p\u00e1gina o escribiendo a\u00a0&lt;a href=\\\"mailto:educacion@ie3.com\\\">educacion@ie3.com&lt;\/a>.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfEl equipo tiene antivirus?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Todos los equipos vienen con sistemas de protecci\u00f3n contra virus. A\u00fan as\u00ed, recomendamos tener precauci\u00f3n con el contenido que se visita en Internet.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"\u00bfSe puede utilizar el equipo sin internet?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La respuesta corta es s\u00ed. Sin embargo, teniendo en cuenta que tanto las aplicaciones Office en los port\u00e1tiles con Windows como las aplicaciones de Google en dispositivos con Chrome OS utilizan la nube, lo ideal es disponer de dicha conexi\u00f3n, ya que en local no podremos disfrutar de todo el potencial de los equipos.\"}}]}<\/script>\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-ff148f9d\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Quina garantia t\u00e9 l'equip?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">Tots els equips compten amb 3 anys de garantia  b\u00e0sica del fabricador (exceptuant la bateria que la seva garantia \u00e9s d'1 any) . Aquesta garantia b\u00e0sica cobreix defectes de fabricaci\u00f3 i mal funcionament, per\u00f2 no accidents i altres incid\u00e8ncies. Recomanem adquirir una ampliaci\u00f3 de garantia, que allargar\u00e0 la durada a 4 anys, cobrint tot el cicle escolar de l'ESO.\u00a0<a href=\"https:\/\/educacion.ietres.com\/garantia\/\">M\u00e9s informaci\u00f3<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-86fc13a8\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Com he de tramitar la garantia del meu equip?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">Si necessites tramitar la teva garantia, pots cridar als seg\u00fcents n\u00fameros de tel\u00e8fon o tramitar-ho en la p\u00e0gina web del fabricant:<br><br>ACER: 938 003 663 (dilluns a divendres de 09.30 a 13.30 i de 14.30 a 18.30)<br><a href=\"https:\/\/es.answers.acer.com\/app\/chat\/chat_launch\/\">https:\/\/es.answers.acer.com\/app\/chat\/chat_launch\/<\/a><br>\u00a0<br>LENOVO: 917 911 799 (dilluns a divendres de 09.00h a 18.00h)<br><a href=\"https:\/\/lenovo.aitanasolutions.com\/oow\/solicitud-reparacion\">Sol\u00b7licitud de reparaci\u00f3 (aitanasolutions.com)<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-96d8f458\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Quins accessoris es poden adquirir?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">Els equips educatius poden adquirir-se amb un pack d'accessoris que inclou una funda, ratol\u00ed i uns auriculars amb micr\u00f2fon. Ara, a m\u00e9s, tamb\u00e9 disposem d'una categoria d'accessoris de venda lliure, on pots accedir i comprar els que desitgis.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-6676fad0\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">\u00c9s necessari adquirir alguna llic\u00e8ncia per utilitzar l'equip?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">\u00c9s possible que el teu col\u00b7legi et demani que adquireixis una llic\u00e8ncia Microsoft 365 (per a equips amb Windows) o una llic\u00e8ncia Google For Education (per a equips amb ChromeOS). En cas que el teu col\u00b7legi t'ho demani, haur\u00e0s de marcar la casella corresponent abans d'afegir l'equip a la cistella.<br>Si la teva escola no t'ho ha demanat, no marquis la casella de la llic\u00e8ncia.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-900f98da\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Es pot ampliar la mem\u00f2ria o el disc dur?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">Les configuracions dels equips disponibles al web estan tancades pel fabricant i no poden ser ampliades. Si necessites un altre equip m\u00e9s potent, posa't en contacte a trav\u00e9s del formulari de contacte d'aquesta p\u00e0gina o escrivint a\u00a0<a href=\"mailto:educacion@ie3.com\">educacion@ie3.com<\/a>.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-7c6cd6ce\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">L'equip t\u00e9 antivirus?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">Tots els equips v\u00e9nen amb sistemes de protecci\u00f3 contra virus, formant part del sistema operatiu. Tanmateix, recomanem tenir precauci\u00f3 amb el contingut que es visita a Internet.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-ae937aae\" role=\"tab\" tabindex=\"0\"><div class=\"uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions\"><span class=\"uagb-icon uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 448 512\"><path d=\"M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z\"><\/path><\/svg><\/span><h3 class=\"uagb-question\">Es pot utilitzar l'equip sense internet?<\/h3><\/div><p class=\"uagb-faq-content\">La resposta curta \u00e9s s\u00ed. No obstant aix\u00f2, tenint en compte que tant les aplicacions Office en els port\u00e0tils amb Windows com les aplicacions de Google en dispositius amb Chrome US Utilitzen el n\u00favol, l'ideal \u00e9s disposar d'aquesta connexi\u00f3, ja que en local no podrem gaudir de tot el potencial dels equips.<\/p><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container info-contact uagb-block-c7673f5a alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container__shape uagb-container__shape-top\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 1000 100\" preserveaspectratio=\"none\"><path class=\"uagb-container__shape-fill\" d=\"M421.9,6.5c22.6-2.5,51.5,0.4,75.5,5.3c23.6,4.9,70.9,23.5,100.5,35.7c75.8,32.2,133.7,44.5,192.6,49.7  c23.6,2.1,48.7,3.5,103.4-2.5c54.7-6,106.2-25.6,106.2-25.6V0H0v30.3c0,0,72,32.6,158.4,30.5c39.2-0.7,92.8-6.7,134-22.4  c21.2-8.1,52.2-18.2,79.7-24.2C399.3,7.9,411.6,7.5,421.9,6.5z\"><\/path><\/svg><\/div><div 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