Els presents termes i condicions d'\u00fas tenen per objecte regular les condicions d'\u00fas de la p\u00e0gina web d'Internet empla\u00e7ada en l'adre\u00e7a educacion.ietres.com<\/strong> (d'ara endavant \u00abla web\u00bb) i de la qual \u00e9s titular l'empresa Support and Technology SL<\/strong>, (d'ara endavant \u00abietres<\/strong>\u00ab, \u00abietres s\u03c6fia<\/strong>\u00bb o \u00abS\u03c6fia<\/strong>\u00ab) inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, folio 23, tomo 28835, hoja B-143914, inscripci\u00f3n 1\u00aa, NIF B61054755 y con domicilio social en C\/ \u00c0laba, 51 (Locales 1-5 Oficinas y 1-4 Almac\u00e9n) 08005 Barcelona; y cuyo objeto social es la comercializaci\u00f3n y venta de productos inform\u00e1ticos. La mera utilitzaci\u00f3 de la web, atribueix a qui faci \u00fas d'ella, la condici\u00f3 d'usuari. Aix\u00ed mateix, el client manifesta que la persona que utilitza la web en el seu nom \u00e9s un usuari autoritzat per ell mateix i t\u00e9 capacitat per a emetre comandes de productes i serveis a ietres<\/strong> en nom o per compte del client. La web posa a la disposici\u00f3 dels usuaris informaci\u00f3 i caracter\u00edstiques sobre una \u00e0mplia gamma de productes i serveis inform\u00e0tics que ofereix ietres<\/strong>. Tamb\u00e9 inclou una s\u00e8rie d'elements denominats enlla\u00e7os (botons, b\u00e0ners, links o enlla\u00e7os, etc.) que permeten a l'usuari accedir a altres webs relacionades amb l'objecte social de la web o altres diferents. La instal\u00b7laci\u00f3 d'aquestes eines tenen com a fi \u00faltima proporcionar i facilitar la navegaci\u00f3 a l'usuari, no sent responsable ietres<\/strong> de les p\u00e0gines web a les quals accedeixi l'usuari a trav\u00e9s de la seva p\u00e0gina, en el que al Dret a l'Honor pugui afectar. Per tot aix\u00f2, ser\u00e0 l'usuari qui sota la seva pr\u00f2pia responsabilitat accedir\u00e0 a trav\u00e9s d'aquests enlla\u00e7os. ietres<\/strong> tractar\u00e0 en la mesura de les seves possibilitats de comprovar aquests enlla\u00e7os, restringint, bloquejant o suspenent aquests enlla\u00e7os quan atemptessin contra el principi descrit en els presents Termes i condicions d'\u00fas.<\/p>\n\n\n\n A l'hora de realitzar el registre previ al proc\u00e9s de compra, l'usuari t\u00e9 l'opci\u00f3 de triar i indicar el seu nom d'usuari i la seva contrasenya (d'ara endavant i de manera conjunta les \u00abclaus d'acc\u00e9s\u00bb) i es compromet a usar-les i conservar-les de conformitat amb el que s'estableix en les cl\u00e0usules seg\u00fcents: L'usuari es compromet a fer un \u00fas l\u00edcit, diligent, honrat i correcte de quanta informaci\u00f3 o contingut tingui acc\u00e9s a trav\u00e9s de la p\u00e0gina web, o de tercers pr\u00e8viament proporcionada per ietres<\/strong>, sota els principis de la bona fe i amb respecte en tot moment a la legalitat vigent. Igualment l'usuari adquireix el comprom\u00eds de no provocar ni maliciosa ni intencionadament danys o perjudicis que puguin menyscabar o alterar la pr\u00f2pia web aix\u00ed com no introduir, ni difondre els denominats \u00abvirus inform\u00e0tics\u00bb que puguin produir alteracions no autoritzades dels continguts o sistemes integrants de la web. El comprom\u00eds adquirit s'ha de regir sobre la utilitzaci\u00f3 de continguts de conformitat amb el que es disposa en la llei, moral i ordre publico; no copiar, reproduir, distribuir, cedir, transformar o modificar els continguts sense previ consentiment i per escrit de ietres<\/strong> o persona per aquesta delegada. Un cop gestionada la comanda, emetrem la factura corresponent. Si desitja una factura a nom d'una persona f\u00edsica o d'una societat, assegureu-vos d'emplenar les dades necess\u00e0ries en l'apartat 'Facturaci\u00f3' de la comanda. En cas contrari, s'emetr\u00e0 una factura simplificada. Podr\u00e0 veure i descarregar la factura a la seva zona de client. Recordeu que la data de la factura no correspon necess\u00e0riament amb la data de la comanda i que un cop emesa, qualsevol canvi s'haur\u00e0 de sol\u00b7licitar en els primers 30 dies des de la seva emissi\u00f3. Les factures emeses a persones f\u00edsiques o jur\u00eddiques estaran signades digitalment donant-los la mateixa validesa legal que una factura impresa en paper. Per a qualsevol aclariment addicional, contacteu amb el nostre departament comercial.<\/p>\n\n\n\n ietres <\/strong>podr\u00e0 realitzar reduccions finals de preu per fidelitzaci\u00f3, adquisici\u00f3 de productes d'una certa entitat, volum i rellev\u00e0ncia o per altres motius que pugui estipular en el seu degut moment. No obstant aix\u00f2, ser\u00e0 ietres<\/strong> qui, lliure i volunt\u00e0riament, ofereixi aquests descomptes i\/o rebaixes als qui estimi oport\u00fa, no podent ser exigits pel client. La mercaderia viatja, fins a la seva destinaci\u00f3, assegurada a tot risc per ietres<\/strong>, estant el cost d'aquest segur incl\u00f2s en el preu dels ports corresponents.<\/p>\n\n\n\n ietres<\/strong>\u00a0posa a la seva disposici\u00f3 les seg\u00fcents formes de pagament per abonar les comandes realitzades al seu web:<\/p>\n\n\n\n \u2022\u00a0Targeta de cr\u00e8dit o d\u00e8bit<\/strong>, mitjan\u00e7ant passarel\u00b7la de pagament segur o presencialment al nostre local.<\/p>\n\n\n\n \u2022\u00a0Efectiu:\u00a0\u00a0<\/strong>el pagament de l'import de la comanda s'efectuar\u00e0, mitjan\u00e7ant efectiu, al nostre local en el moment del lliurament. \u2022\u00a0Finan\u00e7ament particulars:<\/strong>\u00a0\u00a0els pares d'alumnes i els clients finals poden accedir a pagar a terminis les seves compres amb CETELEM.<\/p>\n\n\n\n \u2022\u00a0Finan\u00e7ament centres educatius:<\/strong>\u00a0\u00a0oferim servei de R\u00e8nting Educatiu per a centres d'ensenyament. mitjan\u00e7ant els nostres partners Lenovo Capital i Iberent.<\/p>\n\n\n\n No realitzem enviaments a\u00a0les Illes Can\u00e0ries, Ceuta i Melilla<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n El termini de lliurament dependr\u00e0 de la disponibilitat i ser\u00e0 informat al client despr\u00e9s de la realitzaci\u00f3 de la comanda, depenent dels productes i de la prov\u00edncia a la qual s'efectu\u00ef l'enviament ietres <\/strong>s'esfor\u00e7ar\u00e0 al m\u00e0xim en fer els lliuraments en la data prevista, tal com s'informa a la fitxa d'article. ietres <\/strong>acceptar\u00e0 la devoluci\u00f3 de la mercaderia en els seg\u00fcents casos, si i nom\u00e9s si: Incid\u00e8ncies en el transport<\/strong> D'acord amb la Llei 23\/2003, de 10 de juliol, de Garanties en la Venda de B\u00e9ns de Consum, ietres<\/strong> respondr\u00e0 de la manca de conformitat del b\u00e9 (possibles fallades o defectes de fabricaci\u00f3 que poguessin presentar els productes subministrats) objecte del contracte de compravenda durant un per\u00edode de dos anys a client final, i d'un any si el client \u00e9s una empresa, des de la data de lliurament. El consumidor ha d'informar ietres<\/strong> de la manca de conformitat que es manifesti en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement d'ella per qualsevol de les formes de contacte establertes. Aquells productes no subministrats per ietres<\/strong> que se a\u00f1adan a los suministrados por ietres<\/strong><\/p>\n\n\n\n Aquests Termes i Condicions d'\u00fas es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a elecci\u00f3, per a la resoluci\u00f3 dels conflictes i amb ren\u00fancia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari.<\/p>\n\n\n\n ietres<\/strong>, com a comerciant establert a la UE i que celebra contractes de compravenda i prestaci\u00f3 de serveis, ofereix als seus clients i usuaris l'acc\u00e9s a la plataforma de resoluci\u00f3 de litigis en l\u00ednia de la Uni\u00f3 Europea (ODR) en aquest ENLLA\u00c7<\/em><\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n La totalitat dels continguts als quals s'accedeixi a trav\u00e9s del servei prestat per ietres<\/strong> estan subjectes als Drets de Propietat Intel\u00b7lectual i Industrial de ietres <\/strong>o de terceros. Dicho contenido no podr\u00e1 ser usado, duplicado, distribuido, vendido, explotado o cualquier otra forma con prop\u00f3sito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito de ietres<\/strong><\/p>\n\n\n\n
La web permet que el client pugui emetre comandes per mitjans electr\u00f2nics i consultar les exist\u00e8ncies de productes i preus d' educacion.ietres.com<\/strong>. En efectuar una comanda de compra a trav\u00e9s de la web, el client accepta expressament, sense reserva ni cap excepci\u00f3, totes i cadascuna de les Condicions Generals que en aquest document s'exposen. Aquestes constitueixen \u00edntegrament el convingut entre les parts referent a les transaccions en l\u00ednia de compravenda entre ietres<\/strong> i els seus clients.<\/p>\n\n\n\n\u00das del web<\/h2>\n\n\n\n
El web no exigeix \u200b\u200bals seus usuaris la pr\u00e8via subscripci\u00f3 o registre per a la simple navegaci\u00f3, acc\u00e9s o utilitzaci\u00f3 del servei en q\u00fcesti\u00f3. Per contra, per a l'acc\u00e9s a determinats continguts i serveis, s'exigir\u00e0 a l'usuari un registre previ, passant aquest a denominar-se usuari registrat. En el que al tractament de dades personals es refereixi, vegi la Pol\u00edtica de Privadesa<\/a>.<\/p>\n\n\n\nContinguts<\/h2>\n\n\n\n
Acc\u00e9s i seguretat<\/h2>\n\n\n\n
\u2022 \u00c9s responsabilitat i obligaci\u00f3 de l'usuari mantenir la confidencialitat de la\/es seva\/es clau\/s d'acc\u00e9s. L'Usuari informar\u00e0 immediatament a ietres<\/strong> si es produeix la p\u00e8rdua o extraviament de la\/es clau\/s d'acc\u00e9s. Aix\u00ed mateix, \u00e9s responsable de mantenir la\/es mateixa\/es en lloc segur i establir els procediments necessaris perqu\u00e8 pugui\/n ser utilitzada\/es \u00fanicament pels usuaris acreditats per a aquells usos als quals estiguin autoritzats.
\u2022 El client ser\u00e0 responsable de l'\u00fas de les claus que pugui realitzar qualsevol empleat, representant, dependent, apoderat o persona que hagi rebut les mateixes per indicaci\u00f3 d'aquest, encara que ja no tingui tal qualitat. El client haur\u00e0 d'informar puntualment de qualsevol canvi que es produeixi en relaci\u00f3 amb els usuaris autoritzats per ell.
\u00b7 El client accepta que qualsevol comanda emesa a trav\u00e9s del programa de comer\u00e7 electr\u00f2nic o un altre mitj\u00e0 electr\u00f2nic, en els quals sigui necess\u00e0ria la utilitzaci\u00f3 de les claus, \u00e9s una comanda v\u00e0lida i vinculant per al client i, davant de qualsevol tipus de dubte, tindr\u00e0 per a ambdues parts un valor equivalent al d'una comanda realitzada per escrit.<\/p>\n\n\n\nDrets i obligacions de l'usuari<\/h2>\n\n\n\n
El client renuncia a qualsevol oposici\u00f3 present o futura a la validesa i execuci\u00f3 de qualsevol comanda emesa utilitzant el programa de comer\u00e7 electr\u00f2nic al\u00b7legant que la comanda va ser emesa i autoritzada per mitjans electr\u00f2nics.
El client \u00e9s responsable de totes les despeses i costos d'utilitzaci\u00f3 de la web, incloent sense car\u00e0cter exhaustiu, les despeses de consum i connexi\u00f3 telef\u00f2nica, equip de telecomunicacions, etc.<\/p>\n\n\n\nFacturaci\u00f3<\/h2>\n\n\n\n
Preus i ofertes<\/h2>\n\n\n\n
El preu de venda que apareix indicat en tot moment al costat del producte inclou l'IVA corresponent, si aquest producte \u00e9s susceptible de patir-lo, per\u00f2 no inclou les despeses de manipulaci\u00f3 i ports. Els costos de manipulaci\u00f3 i enviament seran per compte del client i apareixeran reflectits en la comanda. Aquests podran variar en funci\u00f3 de la destinaci\u00f3 escollida pel client i pel volum de compra.
<\/p>\n\n\n\nMitjans de pagament<\/h2>\n\n\n\n
ietres<\/strong>\u00a0iniciar\u00e0 la tramitaci\u00f3 de la comanda un cop verificat el pagament de la mateixa. Els recordem que, tot depenent de l'entitat emissora, el pagament pot demorar fins a dos dies.<\/p>\n\n\n\nTermini de lliurament<\/h2>\n\n\n\n
Si per desajustaments de l'estoc o qualsevol altre motiu, el producte sol\u00b7licitat en la seva comanda no es pogu\u00e9s lliurar, li oferirem la substituci\u00f3 del mateix per un altre d'igual preu o superior i semblants o superiors prestacions, sense perjudici del dret del client a cancel\u00b7lar la comanda i sol\u00b7licitar la devoluci\u00f3 de les quantitats satisfetes.<\/p>\n\n\n\nDevolucions<\/h2>\n\n\n\n
\u2022 En el termini marcat a aquest efecte per la Llei, el comprador exercita el seu Dret de Desistiment<\/em>. En virtut d'all\u00f2 que disposa la Llei 7\/1996, de 15 de gener, d'Ordenaci\u00f3 del Comer\u00e7 Minorista aix\u00ed com en el regulat per la normativa comunit\u00e0ria (Directiva 97\/7 \/ CE), s'atorgar\u00e0 un termini de 14 dies naturals des de la recepci\u00f3 de l'equip per a la resoluci\u00f3 o rescissi\u00f3 del contracte. ietres <\/strong>acceptar\u00e0 l'exercici de l'esmentat dret, \u00fanicament i exclusivament, quan la mercaderia estigu\u00e9s en el mateix estat de conservaci\u00f3 en qu\u00e8 li va ser lliurada i llesta per a la venda, amb els seus corresponents accessoris i manuals i, si fos possible, amb el seu embalatge original. En aquestes circumst\u00e0ncies, el client es far\u00e0 c\u00e0rrec de l'import de les despeses de devoluci\u00f3 del b\u00e9.
Desistiment de particulars<\/strong>
\u2022 D'acord amb la legislaci\u00f3 vigent, els clients particulars podran exercir el seu dret a desistir del contracte i procedir a la devoluci\u00f3 dels productes adquirits, pel motiu que sigui, en un termini m\u00e0xim de 14 dies naturals des de la recepci\u00f3 de la mercaderia. Per a aix\u00f2, s'han de complir les condicions exposades en aquest document.
\u2022 ietres<\/strong> acceptar\u00e0 un cert \u00fas o desgast del producte com a conseq\u00fc\u00e8ncia de la prova per a la presa de decisi\u00f3 sobre l'adquisici\u00f3 definitiva. En cas de deteriorament, desgast o \u00fas excessiu durant aquest per\u00edode de prova, ietres<\/strong> acordar\u00e0 amb el client l'import a retornar.
\u2022 \u00c9s per aix\u00f2, que li aconsellem que obri i manipuli els embalatges amb compte, no tregui els adhesius o protectors del producte fins a estar segur de l'adquisici\u00f3 definitiva.
Desistiment d'empreses<\/strong>
\u2022 Atenci\u00f3, nom\u00e9s podran acollir-se al dret a desistiment aquelles compres realitzades per particulars, i no \u00e9s possible per a empreses, ja que no hi ha cap llei que reguli els drets de devoluci\u00f3 entre empreses.<\/strong>
\u2022 Tanmateix, s'acceptaran devolucions comercials d'empreses si el material est\u00e0 sense desprecintar i en perfecte estat, i dintre dels primers 14 dies naturals des de la recepci\u00f3.
\u2022 Aquestes condicions no anul\u00b7len el dret de garantia o canvi de productes defectuosos.
Condicions per a particulars<\/strong>
\u2022 No s'acceptaran devolucions en els seg\u00fcents sup\u00f2sits:
1. Aquells productes que no es retornin en les mateixes condicions en qu\u00e8 es van lliurar. En el cas d'ordinadors de sobretaula, ordinadors port\u00e0tils, tauletes i telefonia m\u00f2bil han d'estar restaurats als par\u00e0metres de f\u00e0brica, respectant les particions i programes preinstal\u00b7lats pel fabricant i lliures de continguts aliens.
2. Productes precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecci\u00f3 de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats despr\u00e9s del lliurament, com per exemple, auriculars intraurals o de tipus bot\u00f3.
3. Tot tipus de programari o programes inform\u00e0tics com per exemple, paquets d'ofim\u00e0tica, sistemes operatius, antivirus, etc. que hagin estat oberts.
4. Tots aquells productes personlitzats o configurats a mida per al client com per exemple, equips serigrafiats, canvi del disc original per un SDD, etc.
Informaci\u00f3 i manera de procedir<\/strong>
\u2022 Debe contactar con ietres<\/strong> para explicarle el modo de proceder. Adem\u00e1s, deber\u00e1 tener en cuenta la informaci\u00f3n que le detallamos a continuaci\u00f3n.
\u2022 La mercanc\u00eda debe ser devuelta con todos los accesorios originales que contenga y, si fuera posible, en su embalaje original. Por favor, envuelva y proteja el producto, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del art\u00edculo. Es su responsabilidad hacernos llegar los art\u00edculos bien envueltos y protegidos. En caso contrario ietres<\/strong> se reserva el derecho de no recepcionar y rechazar la mercanc\u00eda.
\u2022 Les despeses de la devoluci\u00f3 cap a les nostres instal\u00b7lacions aniran al seu c\u00e0rrec. No obstant aix\u00f2, en Ietres li d\u00f3na l'oportunitat de que el material a retornar sigui recollit pel nostre transport. L'import de les despeses de devoluci\u00f3 a descomptar ser\u00e0 el mateix que l'especificat a la factura de la compra i en el cas que aquesta compra estigu\u00e9s sota la promoci\u00f3 de \"ports gratis\" s'aplicar\u00e0 la tarifa est\u00e0ndard. ietres<\/strong> le damos la opci\u00f3n de que el material a devolver sea recogido por nuestro transporte. El importe de los gastos de devoluci\u00f3n a descontar ser\u00e1 el mismo que el especificado en la factura de la compra y en el supuesto de que dicha compra estuviera bajo la promoci\u00f3n de \u201cportes gratis\u201d se aplicar\u00e1 la tarifa est\u00e1ndar.
\u2022 Un cop rebuda la mercaderia i comprovada, procedirem a la devoluci\u00f3 \u00edntegra de l'import pagat per vost\u00e8, incl\u00f2s les despeses d'enviament del lliurament. Tingueu present que en cas d'utilitzar el nostre transport per a la devoluci\u00f3, se li descomptar\u00e0 l'import generat del mateix.
\u00b7 A ietres<\/strong> ens comprometem a realitzar l'abonament mitjan\u00e7ant la mateixa forma de pagament que vost\u00e8 va triar, en un termini de 48 hores des de la recepci\u00f3 i comprovaci\u00f3 del producte a les nostres instal\u00b7lacions.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Si s'observa en el moment del lliurament de la mercaderia, que aquesta ha estat manipulada incorrectament, de manera que presenta danys externs visibles o s\u00edmptomes d'haver estat oberta o colpejada, li recomanem que anoti aquest fet en l'albar\u00e0 del transportista, rebutgi l'entrega i ens ho notifiqui el m\u00e9s aviat possible. Immediatament iniciarem els tr\u00e0mits per resoldre la incid\u00e8ncia i reposar la seva comanda.
\u2022 Un cop recepcionat l'enviament, l'aconsellem que l'obri i revisi per comprovar-ne que tot \u00e9s correcte. En cas contrari, poseu-vos immediatament en contacte amb Ietres per tal d'iniciar els tr\u00e0mits corresponents i resoldre la incid\u00e8ncia el m\u00e9s aviat possible. ietres<\/strong> con el fin de iniciar los tr\u00e1mites correspondientes y resolver la incidencia a la mayor brevedad posible.<\/p>\n\n\n\nGarantia<\/h2>\n\n\n\n
La citada garantia s'aplica sempre que el producte sigui utilitzat sota les condicions normals d'\u00fas determinades pel fabricant, tals com les que es descriuen en els cat\u00e0legs, en les instruccions i en els manuals posats a la disposici\u00f3 de l'usuari.
No obstant, si la falta de conformitat es manifesta a partir del sis\u00e8 mes de la data de compra, el client haur\u00e0 de demostrar, mitjan\u00e7ant peritatge extern, que aquesta falta era d'origen, i no \u00e9s deguda al mal \u00fas o al pas del temps.
En cas de producte defectu\u00f3s, ietres<\/strong> de forma gratu\u00efta per al consumidor procedir\u00e0, segons correspongui, a la reparaci\u00f3, substituci\u00f3, rebaixa del preu o resoluci\u00f3 del contracte.
ietres<\/strong> no est\u00e0 obligat a indemnitzar l'usuari oa tercers per les conseq\u00fc\u00e8ncies de l'\u00fas del producte, ja siguin danys directes o indirectes, accidents soferts per persones, danys als b\u00e9ns aliens al producte, p\u00e8rdues de benefici o lucre cessant, danys que provinguin d'un deteriorament o p\u00e8rdues de dades.
NOTA:<\/strong> Els productes fungibles (consumibles) gaudeixen d'una garantia limitada de 6 mesos des de la data de lliurament. Els productes subministrats quedaran fora de garantia pels seg\u00fcents motius:
\u2022 Si han rebut, una vegada lliurats al client, alguna deterioraci\u00f3 per fets externs, accidents, mal seguiment de les instruccions o canvi en les tensions el\u00e8ctriques.
\u2022 Si resulten danyats a causa realitzar una incorrecta configuraci\u00f3 o instal\u00b7laci\u00f3 del programari, maquinari i \/ o perif\u00e8rics, per part del client.
\u2022 Si es produeix una avaria provocada per un component no subministrat pel mateix fabricant.<\/p>\n\n\n\nCompet\u00e8ncia Judicial<\/h2>\n\n\n\n
Propietat Intel\u00b7lectual<\/h2>\n\n\n\n
C\u00e0non digital<\/h2>\n\n\n\n